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rafaelrufio

Member

Registered: 2018-06-28

Posts: 1

Condicionamento de campos obrigatórios na abertura de chamados.

Gostaria de saber se é possível inserir um condicional de campos obrigatórios na abertura de chamados, exemplo:

Chamado tipo Incidente ter um campo obrigatório para associação de elementos(items);

Chamado tipo Requisição ter um campo obrigatório de aprovação.

Verifiquei e acredito que somente é possível atribuir um modelo de chamado por perfil de usuário, seria interessante a flexibilidade dos campos obrigatórios de acordo com o tipo do chamado.

generalvini

Member

Registered: 2018-03-09

Posts: 21

Re: Condicionamento de campos obrigatórios na abertura de chamados.

Em Modelos de Chamados escolha seu chamado e na aba "Campos Obrigatórios" você deve informa-los

Renan

Member

Registered: 2019-04-05

Posts: 1

Re: Condicionamento de campos obrigatórios na abertura de chamados.

Estou com um problema parecido, porém em tarefas. Preciso que o campo "Categoria" de tarefa seja obrigatório. Não consegui usar modelos para esse caso. Existe alguma outra solução?

stdonato

Member

Registered: 2013-12-01

Posts: 15

Re: Condicionamento de campos obrigatórios na abertura de chamados.

Já tentou o plugin Behaviors? Ele tem esses recursos para diversos campos, talvez ajude.

charlesskull

Member

Registered: 2021-01-28

Posts: 1

Re: Condicionamento de campos obrigatórios na abertura de chamados.

Usei o Behaviors e deu certo para mim. muito boa a dica.

Em plugins --> Behaviors (ou comportamento em português) tem uma opção

"Categoria é obrigatória antes que o chamado seja solucionado/fechado" aí quando vc tenta fechar chamado e tiver com a categoria "----" ele força a escolher uma categoria.