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#1 2019-07-01 21:44:11

jreicampos
Member
From: Osasco - SP
Registered: 2019-07-01
Posts: 9

Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Boa tarde pessoal.

Tenho 2 instalações de GLPI 9.4.3 na VPS da LocaWeb, sendo uma em Centos7 e outra em Debian 9. Em ambas não está gerando o chamado recorrente, seja configurando a ação ticketcurrent por GLPI ou mesmo por CLI. No log da ação exibe que está sendo executado, porém não gera o chamado.

Instalei a versão 9.4.3 em uma Virtual Box no notebook com Debian e funcionou perfeitamente.

Alguém tem ideia do que pode ser?

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#2 2019-07-02 14:14:02

jreicampos
Member
From: Osasco - SP
Registered: 2019-07-01
Posts: 9

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Após algumas análises concluí que a geração do ticket não está ocorrendo porque na tabela glpi_ticketrecurrents a coluna next_creation_date está com valor null. Atualizei a coluna via comando update com um valor datetime futuro e o ticket foi gerado, porém logo após a coluna next_creation_date novamente voltou a ficar com null. A conclusão a qual cheguei é que ao criar um registro de chamado recorrente a coluna não está sendo preenchida (por isto não exibe conteúdo na aba informações) e mesmo a ajustando manual a ação ticketrecurrent a limpa, fazendo com que o próximo ticket não seja gerado.

Alguém sabe o que faz a coluna citada acima ser preenchida? É alguma outra ação?

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#3 2019-07-25 17:38:11

jreicampos
Member
From: Osasco - SP
Registered: 2019-07-01
Posts: 9

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

O problema era causado devido a um bug na versão 9.4.2 / 9.4.3. Vide solução em https://github.com/glpi-project/glpi/co … VOfXe_ysog

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#4 2019-07-31 15:13:15

ALFONZO
Member
Registered: 2019-07-27
Posts: 1

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Decent, need to accomplish something like this with mine.

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#5 2019-09-07 17:56:59

pedroborges
Member
Registered: 2019-09-07
Posts: 6

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Excelente dica. Estava com o mesmo problema. Obrigado por compartilhar.
Abraço,

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#6 2019-09-26 15:01:41

FernandoHS99
Member
Registered: 2019-09-24
Posts: 3

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Estou com o mesmo problema, porém estou na versão 9.2.2. Verifiquei o código fonte e são diferentes, acredito que devido a versão. Alguém tem alguma idéia?

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#7 2020-05-13 19:19:47

esbnet
Member
Registered: 2020-02-11
Posts: 2

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Amigos,

Verifiquei que  mesmo após a correção feita pela fix# 6140 do Git Hub, no momento da inclusão do "Chamado Recorrente" não é gravado nada no campo "Próxima criação", deixando como "[NULL]". Isso ocorre também ao alterar a data de início. Porém, quando se faz uma alteração no campo Nome "name" e se confirma, o "Próxima criação" é atualizado com o valor correto, passando a gerar os chamados dentro do programado.

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#8 2020-05-13 22:24:45

felipe.cavalini
Member
From: Brazil - ES
Registered: 2020-05-13
Posts: 8

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Na versão GLPI 9.4.4 também não gerou o chamado recorrente.

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#9 2020-05-14 21:03:59

felipe.cavalini
Member
From: Brazil - ES
Registered: 2020-05-13
Posts: 8

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Realmente após alterar o nome gerou o chamado.

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#10 2020-05-14 22:00:18

felipe.cavalini
Member
From: Brazil - ES
Registered: 2020-05-13
Posts: 8

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

No caso o chamado foi gerado em branco com apenas a informação do titulo que é o código do chamado, o que poderia ser feito para o mesmo ser gerado com algumas informações?

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