Forum GLPI-Project

jreicampos

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Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Boa tarde pessoal.

Tenho 2 instalações de GLPI 9.4.3 na VPS da LocaWeb, sendo uma em Centos7 e outra em Debian 9. Em ambas não está gerando o chamado recorrente, seja configurando a ação ticketcurrent por GLPI ou mesmo por CLI. No log da ação exibe que está sendo executado, porém não gera o chamado.

Instalei a versão 9.4.3 em uma Virtual Box no notebook com Debian e funcionou perfeitamente.

Alguém tem ideia do que pode ser?

jreicampos

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Após algumas análises concluí que a geração do ticket não está ocorrendo porque na tabela glpi_ticketrecurrents a coluna next_creation_date está com valor null. Atualizei a coluna via comando update com um valor datetime futuro e o ticket foi gerado, porém logo após a coluna next_creation_date novamente voltou a ficar com null. A conclusão a qual cheguei é que ao criar um registro de chamado recorrente a coluna não está sendo preenchida (por isto não exibe conteúdo na aba informações) e mesmo a ajustando manual a ação ticketrecurrent a limpa, fazendo com que o próximo ticket não seja gerado.

Alguém sabe o que faz a coluna citada acima ser preenchida? É alguma outra ação?

jreicampos

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

O problema era causado devido a um bug na versão 9.4.2 / 9.4.3. Vide solução em https://github.com/glpi-project/glpi/co … VOfXe_ysog

ALFONZO

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Decent, need to accomplish something like this with mine.

pedroborges

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Registered: 2019-09-07

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Excelente dica. Estava com o mesmo problema. Obrigado por compartilhar.
Abraço,

FernandoHS99

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Registered: 2019-09-24

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Estou com o mesmo problema, porém estou na versão 9.2.2. Verifiquei o código fonte e são diferentes, acredito que devido a versão. Alguém tem alguma idéia?

esbnet

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Amigos,

Verifiquei que  mesmo após a correção feita pela fix# 6140 do Git Hub, no momento da inclusão do "Chamado Recorrente" não é gravado nada no campo "Próxima criação", deixando como "[NULL]". Isso ocorre também ao alterar a data de início. Porém, quando se faz uma alteração no campo Nome "name" e se confirma, o "Próxima criação" é atualizado com o valor correto, passando a gerar os chamados dentro do programado.

felipe.cavalini

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Na versão GLPI 9.4.4 também não gerou o chamado recorrente.

felipe.cavalini

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Realmente após alterar o nome gerou o chamado.

felipe.cavalini

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Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

No caso o chamado foi gerado em branco com apenas a informação do titulo que é o código do chamado, o que poderia ser feito para o mesmo ser gerado com algumas informações?