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#1 2019-07-01 21:44:11

jreicampos
Member
From: Osasco - SP
Registered: 2019-07-01
Posts: 3

Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Boa tarde pessoal.

Tenho 2 instalações de GLPI 9.4.3 na VPS da LocaWeb, sendo uma em Centos7 e outra em Debian 9. Em ambas não está gerando o chamado recorrente, seja configurando a ação ticketcurrent por GLPI ou mesmo por CLI. No log da ação exibe que está sendo executado, porém não gera o chamado.

Instalei a versão 9.4.3 em uma Virtual Box no notebook com Debian e funcionou perfeitamente.

Alguém tem ideia do que pode ser?

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#2 2019-07-02 14:14:02

jreicampos
Member
From: Osasco - SP
Registered: 2019-07-01
Posts: 3

Re: Chamado Recorrente não funciona na VPS LocaWeb na 9.4.3

Após algumas análises concluí que a geração do ticket não está ocorrendo porque na tabela glpi_ticketrecurrents a coluna next_creation_date está com valor null. Atualizei a coluna via comando update com um valor datetime futuro e o ticket foi gerado, porém logo após a coluna next_creation_date novamente voltou a ficar com null. A conclusão a qual cheguei é que ao criar um registro de chamado recorrente a coluna não está sendo preenchida (por isto não exibe conteúdo na aba informações) e mesmo a ajustando manual a ação ticketrecurrent a limpa, fazendo com que o próximo ticket não seja gerado.

Alguém sabe o que faz a coluna citada acima ser preenchida? É alguma outra ação?

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