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#1 2019-07-11 13:38:55

juliobrum
Member
Registered: 2019-06-28
Posts: 23

Comment attribuer automatiquement un ticket à une sous-entité?

Bonjour !

Est-il possible d'attribuer (automatiquement) un ticket ouvert dans l'entité racine pour une sous-entité (sans utiliser de plug-in)?

Merci d'avance,
Julio

Offline

#2 2019-07-12 10:47:43

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,072

Re: Comment attribuer automatiquement un ticket à une sous-entité?

Un ticket est créé automatiquement dans l'entité du demandeur.

Par contre, une fois qu'un ticket est créé dans une entité, il ne peut être déplacé que via un transfert manuel


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2019-07-15 23:33:08

juliobrum
Member
Registered: 2019-06-28
Posts: 23

Re: Comment attribuer automatiquement un ticket à une sous-entité?

Merci yllen.

Mais je dois définir l'entité en fonction de la catégorie choisie.

Offline

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