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Bonjour !
Est-il possible d'attribuer (automatiquement) un ticket ouvert dans l'entité racine pour une sous-entité (sans utiliser de plug-in)?
Merci d'avance,
Julio
Offline
Un ticket est créé automatiquement dans l'entité du demandeur.
Par contre, une fois qu'un ticket est créé dans une entité, il ne peut être déplacé que via un transfert manuel
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Merci yllen.
Mais je dois définir l'entité en fonction de la catégorie choisie.
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