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juliobrum

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Posts: 24

Comment attribuer automatiquement un ticket à une sous-entité?

Bonjour !

Est-il possible d'attribuer (automatiquement) un ticket ouvert dans l'entité racine pour une sous-entité (sans utiliser de plug-in)?

Merci d'avance,
Julio

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Comment attribuer automatiquement un ticket à une sous-entité?

Un ticket est créé automatiquement dans l'entité du demandeur.

Par contre, une fois qu'un ticket est créé dans une entité, il ne peut être déplacé que via un transfert manuel

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juliobrum

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Registered: 2019-06-28

Posts: 24

Re: Comment attribuer automatiquement un ticket à une sous-entité?

Merci yllen.

Mais je dois définir l'entité en fonction de la catégorie choisie.