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#1 2019-05-16 13:11:26

tgidi
Guest
Registered: 2014-12-04
Posts: 8

Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

Bonjour,

Je n'arrive pas a utiliser l'assignation automatique des tickets de changement via les règles métiers pour les tickets. que ca soit ajout ou mise a jour.

est ce qu'elle n'est utilisable pour les tickets de changement ?

Par avance merci pour l'aide.

Offline

#2 2019-05-21 00:36:07

tgidi
Guest
Registered: 2014-12-04
Posts: 8

Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

Bonsoir,

mon problème c'est que je n'arrive pas a attribuer un ticket de changement automatiquement a un technicien. pour les tickets incidents ou demandes ca marche bien. mais pour les tickets de changement pas du tt.

est ce que c'est une restrictions pour changement?

Offline

#3 2019-05-22 15:24:22

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,930

Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

Les règles métier s'appliquent pour les tickets et non pour les changements


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#4 2019-05-24 05:17:38

Trunganh3112
Member
Registered: 2019-05-02
Posts: 9

Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

I also had problems when not using the changed ticket assignment despite knowing the business rules applied to the ticket did not change

Offline

#5 2019-05-27 00:25:14

tgidi
Guest
Registered: 2014-12-04
Posts: 8

Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

yllen wrote:

Les règles métier s'appliquent pour les tickets et non pour les changements

Bonsoir,

Merci beaucoup pour la réponse, et malheureusement pour moi ;( ca pourrais etre une fonctionnalitée a valeur ajouter pour le future de pouvoir assigner automatiquement les changement comme pour les tickets.

Offline

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