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tgidi

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Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

Bonjour,

Je n'arrive pas a utiliser l'assignation automatique des tickets de changement via les règles métiers pour les tickets. que ca soit ajout ou mise a jour.

est ce qu'elle n'est utilisable pour les tickets de changement ?

Par avance merci pour l'aide.

tgidi

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Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

Bonsoir,

mon problème c'est que je n'arrive pas a attribuer un ticket de changement automatiquement a un technicien. pour les tickets incidents ou demandes ca marche bien. mais pour les tickets de changement pas du tt.

est ce que c'est une restrictions pour changement?

yllen

GLPI-DEV

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Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

Les règles métier s'appliquent pour les tickets et non pour les changements

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Trunganh3112

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Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

I also had problems when not using the changed ticket assignment despite knowing the business rules applied to the ticket did not change

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ung dung ngon mien phi

tgidi

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Re: Assignation automatiqiue pour les tickets de ckangement

Les règles métier s'appliquent pour les tickets et non pour les changements

Bonsoir,

Merci beaucoup pour la réponse, et malheureusement pour moi ;( ca pourrais etre une fonctionnalitée a valeur ajouter pour le future de pouvoir assigner automatiquement les changement comme pour les tickets.