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Leoogle

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Registered: 2019-05-22

Posts: 1

SLA automático para los incidentes creados desde un correo.

Saludos estimados, me encuentro con el siguiente inconveniente, no tengo idea de como automatizar la asignación de SLA a los tickets creados a través de un correo, he estado leyendo la información en el foro y no encuentro nada que me ayude.

Estaré agradecido de la ayuda que me puedan prestar.

olivosistemas

Member

Registered: 2019-05-17

Posts: 10

Re: SLA automático para los incidentes creados desde un correo.

tengo el mismo problema he creado la tarea de cron y no me ha funcionado

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: SLA automático para los incidentes creados desde un correo.

Hola:

Es necesario crear una regla de negocio que los asigne.

Saludos

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