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#1 2019-05-22 18:57:01

Leoogle
Member
Registered: 2019-05-22
Posts: 1

SLA automático para los incidentes creados desde un correo.

Saludos estimados, me encuentro con el siguiente inconveniente, no tengo idea de como automatizar la asignación de SLA a los tickets creados a través de un correo, he estado leyendo la información en el foro y no encuentro nada que me ayude.

Estaré agradecido de la ayuda que me puedan prestar.

Offline

#2 2019-05-22 19:23:17

olivosistemas
Member
Registered: 2019-05-17
Posts: 10

Re: SLA automático para los incidentes creados desde un correo.

tengo el mismo problema he creado la tarea de cron y no me ha funcionado

Offline

#3 2019-05-24 19:05:25

makeijan
Guest
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 282
Website

Re: SLA automático para los incidentes creados desde un correo.

Hola:

Es necesario crear una regla de negocio que los asigne.

Saludos

Offline

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