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#1 2018-12-04 15:11:11

maridetd
Guest
Registered: 2011-04-12
Posts: 28

Catégorie de ticket non pris en compte (décalage liste déroulante)

Bonjour,
je suis en version 9.3.2 de GLPI et je rencontre le problème suivant:
lorsqu'un agent sélectionne une catégorie de ticket dans la liste déroulante assez longue (n), celle ci affiche la catégorie (n-1)?

J'ai remarqué cette problématique sur les demandes notamment.

Comment réglé le problème?

Merci pour votre aide

Offline

#2 2018-12-05 17:41:01

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,405

Re: Catégorie de ticket non pris en compte (décalage liste déroulante)

Vous voulez dire que la catégorie affichée n'est pas la catégorie choisie ?


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2018-12-06 15:05:52

maridetd
Guest
Registered: 2011-04-12
Posts: 28

Re: Catégorie de ticket non pris en compte (décalage liste déroulante)

Oui tout à fait. La catégorie pris en compte est la catégorie un cran au dessus.
Pour que le problème ne se présente pas, il faut que je clique sur l'ascenseur. un redimensionnement de la liste déroulante s'effectue et seulement à ce moment là, la catégorie choisie est bien prise en compte.
Je suis sur un navigateur internet explorer 11
Le problème est existant dans la version 9.3.1 aussi.

Offline

#4 2018-12-06 18:26:20

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,405

Re: Catégorie de ticket non pris en compte (décalage liste déroulante)

Ticket ouvert sur la forge du projet (je n'ai pas IE je suis full Linux)


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
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Offline

#5 2018-12-07 11:48:42

webmastergreg
Guest
Registered: 2010-09-23
Posts: 104
Website

Re: Catégorie de ticket non pris en compte (décalage liste déroulante)

Testé sous 9.3.3 avec Win10 + IE11 v11.134.17763.0

Avec des catégories et de sous catégories (10)
Je ne reproduis pas le bug.


GLPI 9.3.3 / LSWS Enterprise 5.3.4 build 2 + PHP 7.2.12 + Zend OPcache v7.2.12 + APCu 5.1.12 + MariaDB 10.1.37  / CENTOS 7.5 kvm x86_64
GLPI 9.4 nightly build (en test)

Offline

#6 2018-12-07 17:29:03

maridetd
Guest
Registered: 2011-04-12
Posts: 28

Re: Catégorie de ticket non pris en compte (décalage liste déroulante)

Bonjour,

Voici la liste de mes catégories de tickets :
01_Applis RH (GRH, Incovar, …)
02_Applis Finance (GF, Trésorerie,…)
03_Applis Conception aménagement urbain (Autocad, Covadis, Microstation, dkmetre…)
04_Applis urbanisme (Cart@ds, PLU…)
05_Applis Ecomusée (Actimuséo, Billetterie, SIGB, …)
06_Applis Marchés publics (Marco, …)
07_Applis Collaboratives (Castor, interstis,...)
08_Applis Déplacements urbains (Pegase,to School,...)
09_Applis Assemblées ( AIRS DELIB,...)
10_Applis gestion activité services techniques (ATAL, EATAL,...)
11_Applis autres
40_SIG (données, GPS, cartographie, Intrageo, Qgis, Geomedia,…)
50_Matériel du poste de travail (ordinateur, écran, souris, téléphone, … )
60_Logiciels du poste de travail (Word, Excel, Outlook, IE, Firefox, internet, fax, …)
70_Impressions (imprimante, traceur, photocopieur,…)
80_Téléphonie mobile (portable, tablette, machine to machine,…)
85_Données (RGPD, Open Data, ...)
90_Mouvement de personnel (arrivée/départ/déménagement, apprenti/stagiaire,…)
91_Projets
92_Fonctionnement interne DSIIG

toutes les catégories sont visibles sur le type "incident" sauf celle 91 et 92.
toutes les catégories sont visibles sur le type "demande"

Cela peut il être lié à la taille de la catégorie de ticket?
Je suis sous Windows 10 avec un internet explorer 11 v 11.726.16299.0  version des mises à jour 11.0.90 (KB4462949).
je n'ai pas tester avec la version 9.3.3 car j'ai des plugins associés non encore mis à jour dans la version 9.3.3.
Pouvez vous tester avec la liste de mes catégories?
en vous remerciant

Offline

#7 Yesterday 09:43:44

maridetd
Guest
Registered: 2011-04-12
Posts: 28

Re: Catégorie de ticket non pris en compte (décalage liste déroulante)

Bonjour,
Avez vous avancé sur le sujet?

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