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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-07-16 18:11:39

vickyperkin
Member
Registered: 2019-07-16
Posts: 1

Resoudre ticket par mail

Bonjour,

Actuellement je  suis entrain de  mettre  en place GLPI 9.3.0 est  je  rencontre  des point de  blocage.

1) J'aimerai  via un  script ou  autre  résoudre un  ticket car c'est  des  action  qui  s'effectue  automatiquement.
2) J'aimerai  via  le  colleteur  d'email  pouvoir  fermer ou  résoudre  un incident  qui vient  de ma  supervision (dans  la supervision le  service est  revenu UP)

Pouvez-vous  m'aider sur  ces deux  point ?

Merci

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#2 2019-07-30 16:16:55

Mr.Propre
Guest
Registered: 2016-10-12
Posts: 87

Re: Resoudre ticket par mail

Cela me semble compliqué.
Je pencherai plutôt pour une mise à jour du ticket directement via une requête SQL.


Version 9.4.2 sous Debian

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