You are not logged in.

Announcement

 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2018-12-14 01:35:45

gparedes
Member
Registered: 2018-12-14
Posts: 4

configurar creación de tickets atraves de correo

Hola que tengan un buen día.

hace unos días iniciamos a implementar GLPI en la empresa que laboro y necesitamos que los usuarios sean capaces crear incidencias por medio de correos electrónicos pero desconozco si hay alguna configuración en especial o manual para lograr que los tickets puedan ser creados por medio de correos.

la versión de glpi que estamos utilizando es la 9.3.0.


agradeceré de antemano sus comentarios y sugerencias.

Offline

#2 2018-12-18 23:05:59

makeijan
Guest
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 324
Website

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

Tienes que configurar el receptor de correo (receivers)
Está contestado varias veces. Haz una búsqueda

Offline

#3 2018-12-19 21:39:42

FredySnake
Member
Registered: 2018-12-19
Posts: 14

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

Hola Buenas Tardes

Actualmente lo tengo implementado en 9.3.3, y se debe configurar el receptor y dentro de lo que lo tengo configurado esta sincronizado con un Directorio activo, entonces los usuarios están con sus correos electrónicos y allí ya pueden enviar sus requerimientos por medio de correo electrónico (Este ultimo paso era el que me faltaba, se debe tener el usuario dentro del GLPI con el correo electrónico para que lo reciba)

Se que existe una opción para que cualquiera pueda enviar correo sin estar registrado pero ese aun no lo he probado.

Offline

#4 2018-12-20 00:11:26

robertocarlos.floresh
Moderator
From: San Salvador, El Salvador
Registered: 2014-12-29
Posts: 112

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

Ya lograste solventar este problema?


Roberto Flores
Skype: robertocarlos.flores / Telegram: @rcfloresh

Offline

#5 2018-12-28 00:10:58

gparedes
Member
Registered: 2018-12-14
Posts: 4

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

No a un logro solucionar este problema, e intentando algunas de las soluciones propuestas en el foro pero hasta el momento no e tenido suerte,
agradecería alguna sugerencia.

Offline

#6 2018-12-28 17:10:47

robertocarlos.floresh
Moderator
From: San Salvador, El Salvador
Registered: 2014-12-29
Posts: 112

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

Te envio dos imagenes, donde puedes ver la configuración para cada uno.

Gmail
re01.jpg

Hotmail
re02.jpg


Roberto Flores
Skype: robertocarlos.flores / Telegram: @rcfloresh

Offline

#7 2018-12-28 17:20:00

robertocarlos.floresh
Moderator
From: San Salvador, El Salvador
Registered: 2014-12-29
Posts: 112

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

Otra de las cosas que debes de recordar, es que cada usuario creado, debe de tener un correo electronico, sino tiene un correo electronico la plataforma no lo ve como un usuario de la misma y no crea el ticket... porque al inicio debes saber quien esta pidiendo algo... no se si me logre explicar


Roberto Flores
Skype: robertocarlos.flores / Telegram: @rcfloresh

Offline

#8 2018-12-29 00:08:48

gparedes
Member
Registered: 2018-12-14
Posts: 4

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

Listo ya me funciona bien, gracias por la ayuda me has salvado el dia.
mil gracias

Offline

#9 2019-07-05 00:52:18

meidis
Member
Registered: 2019-07-01
Posts: 6

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

Una consulta, poseo una cuenta el cual puedo abrir con outlook, lo he configurado tal cual muestra robertocarlos.floresh pero envia a la herramienta como podria configurarlo, me ayudan

Offline

#10 2019-07-05 00:52:56

meidis
Member
Registered: 2019-07-01
Posts: 6

Re: configurar creación de tickets atraves de correo

No hay recepcion de correos en la herramienta para mi cuenta

Offline

Board footer

Powered by FluxBB