You are not logged in.

Announcement

 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2018-12-05 18:57:18

bornado
Member
Registered: 2018-12-05
Posts: 6

Abertura de chamados por email

Pessoal bom dia,
Quando abro o chamado via email do meu user cadastrado na entidade raiz, é realizada a abertura do chamados normalmente e inclusive a notificação de email do sistema.

Agora com users cadastrados em outra entidade que não seja a raiz, com email e tudo certinho quando tento coletar os emails para abertura de novos chamados aparece isso aqui:

Número de mensagens: disponíveis=1, restauradas=1, recusadas=1, erros=0, listanegra=0

e não é realizada a abertura do chamados, por favor se possível me ajudarem.

grato desde já

Offline

#2 2018-12-06 02:53:30

thiago6661
Member
Registered: 2018-11-25
Posts: 6

Re: Abertura de chamados por email

Você já tentou debugar para verificar o erro que aparece? Checou os logs gerados no sistema?
O sistema de e-mail é bem tranquilo. Se ele está notificando significa que está configurado corretamente. Agora, sabemos que existe um problema nas "ações automáticas" do GLPI.

Verifique a tarefa queuednotification se existe algum e-mail pendente de ser enviado
Verifique se os usuários estão com e-mail cadastrado corretamente
Verifique a tarefa mailgate (responsável pelo coletor de e-mails) - ela deve estar como CLI

Depois nos informe os resultados.


GLPI 9.3.3
Debian 9
Plugin : FusionInventory, Dashboard, Behavior

Offline

#3 2018-12-07 06:53:19

bornado
Member
Registered: 2018-12-05
Posts: 6

Re: Abertura de chamados por email

thiago6661 wrote:

Você já tentou debugar para verificar o erro que aparece? Checou os logs gerados no sistema?
O sistema de e-mail é bem tranquilo. Se ele está notificando significa que está configurado corretamente. Agora, sabemos que existe um problema nas "ações automáticas" do GLPI.

Verifique a tarefa queuednotification se existe algum e-mail pendente de ser enviado
Verifique se os usuários estão com e-mail cadastrado corretamente
Verifique a tarefa mailgate (responsável pelo coletor de e-mails) - ela deve estar como CLI

Depois nos informe os resultados.


Olá amigo boa noite, quanto a tudo que tu escreveu, por aqui está tudo certo e funcional... o que acontece na realidade é que não to conseguindo fazer minha empresa é a entidade raiz e que tem entidades filhas, gostaria que a abertura de chamado realizada pelos usuarios com emails cadastrados na entidade filha, quando tenham aberto o chamados via email... ja caia direto na entidade correta la no painel de chamados abertos, até agora nada ainda sad

Offline

#4 2018-12-31 13:32:49

eliomarjunio
Member
Registered: 2018-12-18
Posts: 2

Re: Abertura de chamados por email

Bom dia,
Pelo que percebo o GLPI por padrão só coleta chamados via email de usuarios cadastrados na Entidade Raiz, para resolver esse caso você tem que criar uma regra para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios, para cada entidade filha que você possui. no menu "Administração/Regras/Regras para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios" lá você vai ver uma regra de root que é justamente a regra da entidade raiz, usa ela como base para criar as regras das entidades filhas.
qualquer duvida posta aqui.

Offline

#5 2019-03-24 05:20:46

Danote
Banned
From: UK
Registered: 2018-11-23
Posts: 13
Website

Re: Abertura de chamados por email

w w w. buyrealdocuments.cc Our team is a unique producer of quality Original ID cards, drivers license.
We offer only original high-quality Registered Passport, driver's licenses, id card, certificate, Diplomas, stamps and other products for a number of countries like:
UK, Australia, Belgium, Brazil, Canada, Italy, Finland, France, Germany, Netherlands, Portugal, Spain, Sweden, Norway, Malaysia, Poland, United Kingdom. This list is not full.

To  the additional information and place the order just visit our website:

w w w. buyrealdocuments.cc  w w w. buyrealdocuments.cc


>> Contact e-mail:


General support: support(a)buyrealdocuments.cc

-----------------------------
Keywords:

obtain Brazil Registered Passport,
obtain Brazil false Passport,
obtain Brazil novelty Passport,
obtain Brazil Registered driver license,
obtain Brazil false driver license,
obtain Brazil novelty driver license,
obtain Brazil Diplomatic Passport,
purchase Brazilian Registered Passport,
purchase Brazilian false Passport,
purchase Brazilian novelty passport,
purchase Brazilian Registered driver licenses,
purchase Brazilian false driver license,
purchase Brazilian novelty driver license,
purchase Brazilian Diplomatic Passport
sell Brazil Registered Passport,
sell Brazil false Passport,
sell Brazil novelty Passport,
sell Brazil Registered driver license,
sell Brazil false driver license,
sell Brazil novelty driver license,
Brazilian Registered Passport,
Brazilian false Passport,
Brazilian novelty Passport,
Brazilian Registered driving license,
Brazilian false driving license,
Brazilian novelty driver license,
Brazilian Diplomatic Passport,

Argentine Fake passport id buy online
Australian Fake passport id buy online
Austrian Fake passport id buy online
Belgian Fake passport id buy online
Brazilian Fake passport id buy online
Bulgarian Fake passport id buy online
Canadian Fake passport id buy online
Chinese Fake passport id buy online
Cuban Fake passport id buy online
Cypriot Fake passport id buy online
Czech Fake passport id buy online
Danish Fake passport id buy online
Dominican Republic Fake passport id buy online
Ecuadorian Fake passport id buy online
Estonian Fake passport id buy online
Finnish Fake passport id buy online
French Fake passport id buy online
German Fake passport id buy online
Greek Fake passport id buy online
Hungarian Fake passport id buy online
Icelandic Fake passport id buy online
Indian Fake passport id buy online
Indonesian Fake passport id buy online
Irish Fake passport id buy online
Israeli Fake passport id buy online
Italian Fake passport id buy online
Japanese Fake passport id buy online
Korean Fake passport id buy online
Latvian Fake passport id buy online
Lithuanian Fake passport id buy online
Luxembourgian Fake passport id buy online
Malaysian Fake passport id buy online
Mexican Fake passport id buy online
Monegasque Fake passport id buy online
Dutch Fake passport id buy online
New Zealand Fake passport id buy online
Norwegian Fake passport id buy online
Philippine Fake passport id buy online
Polish Fake passport id buy online
Portuguese Fake passport id buy online
Romanian Fake passport id buy online
Russian Fake passport id buy online
Saudi Arabia Fake passport id buy online
Singapore Fake passport id buy online
Slovak Fake passport id buy online
Slovenian Fake passport id buy online
South African Fake passport id buy online
Spanish Fake passport id buy online
Swedish Fake passport id buy online
Swiss Fake passport id buy online
Taiwan Fake passport id buy online
Thai Fake passport id buy online
Turkish Fake passport id buy online
Emirati Fake passport id buy online
British Fake passport id buy online
American Fake passport id buy online


To  the additional information and place the order just visit our website:

w w w. buyrealdocuments.cc  w w w. buyrealdocuments.cc


>> Contact e-mail:


General support: support(a)buyrealdocuments.cc

Offline

Board footer

Powered by FluxBB