Forum GLPI-Project

denisdaniel

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Registered: 2009-09-10

Posts: 7

Rattacher un ticket à un autre ticket

Je gère les incidents d'une supervision réseau avec GLPI, et des tickets sont crées en automatique ( par mails ) dès lors qu'une alerte sur mon réseau est détectée -
J'ai souvent plusieurs tickets ( plusieurs alertes de materiels et logiciels differents )  qui traitent du même problème - Je souhaiterais ne faire le suivi que sur un seul ticket ( le premier ) et rattacher tous les autres tickets à ce premier ticket -
Depuis le premier ticket, je voudrais voir les autres tickets que j'ai gèré à travers celui là et ainsi garder la trace de tous les incidents déclenchés successivement -
Peut-on cloturer un ticket en le rattachant à un autre ?

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Rattacher un ticket à un autre ticket

Il faudra attendre une prochaine version, et la gestion des problèmes...

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