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Je gère les incidents d'une supervision réseau avec GLPI, et des tickets sont crées en automatique ( par mails ) dès lors qu'une alerte sur mon réseau est détectée -
J'ai souvent plusieurs tickets ( plusieurs alertes de materiels et logiciels differents ) qui traitent du même problème - Je souhaiterais ne faire le suivi que sur un seul ticket ( le premier ) et rattacher tous les autres tickets à ce premier ticket -
Depuis le premier ticket, je voudrais voir les autres tickets que j'ai gèré à travers celui là et ainsi garder la trace de tous les incidents déclenchés successivement -
Peut-on cloturer un ticket en le rattachant à un autre ?
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Il faudra attendre une prochaine version, et la gestion des problèmes...
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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
Certifié ITILv3 - RPM pour Fedora, RHEL et CentOS sur https://blog.remirepo.net/
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