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JulieLgci

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Registered: 2009-11-24

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envoi et reception de mail à l ouverture d un ticket glpi

bonjour,

j'ai fouillé un peu partout mais je ne trouve pas réponse a ma question :

je voudrais faire 2 actions :

la 1ere c'est de recevoir par mail (perso : helpdesk que j'ai creer) toute nouvelle création de ticket fait par un utilisateur glpi.
la 2eme c'est de pouvoir creer un ticket dans glpi via ma boite mail à l'adresse helpdesk que j 'ai configuré

ce que j'ai fait :
dans configuration /notification :

j'ai configuré avec l adresse que je veux (helpdesk) l adresse de l'administrateur helpdesk@****, j'ai testé l'envoi de mail vers l'administrateur c ok mais je ne reçois rien ds ma boite mail....

dans authentification :
j'ai renseigné email de type identifiant@domaine) avec mon adresse heldepsk@****, je rentre les identifiants admin de mon domaine, test de connexion pop smtp ok.

est ce que quelqu'un voit ce qu il me manque ?

mon adresse helpdesk@*** a ete créer* a partir de mon serveur exchange, j'ai validé l activation de pop dessus ok

merci d avance

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: envoi et reception de mail à l ouverture d un ticket glpi

Il faut configurer un collecteur pour que GLPI créé un ticket à partir d'un email

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JulieLgci

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Registered: 2009-11-24

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Re: envoi et reception de mail à l ouverture d un ticket glpi

merci mais comment ?

BenLar

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From: Lanvallay

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Re: envoi et reception de mail à l ouverture d un ticket glpi

Configuration > Collecteur >

Puis ajouter un collecteur

JulieLgci

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Registered: 2009-11-24

Posts: 75

Re: envoi et reception de mail à l ouverture d un ticket glpi

desolée d insister mais y'a t il une procedure pour faire l ajout dans le collecteur?

BenLar

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From: Lanvallay

Registered: 2009-01-06

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Re: envoi et reception de mail à l ouverture d un ticket glpi

Aucune idée.

Quelques pistes ici :

http://www.glpi-project.org/wiki/doku.p … g:exchange