Forum GLPI-Project

dtravaillard

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Rendre l'attribution obligatoire

Bonjour,

Je me permets de publier ce sujet car j'ai besoin de vous.

Je cherche actuellement à rendre l'attribution à un groupe obligatoire lors de la création d'un ticket par un collaborateur.

J'ai déjà réussi à donner la possibilité d'attribuer directement le ticket lors de sa création mais cela ne me suffit pas.

Merci pour votre aide.

ddurieux

Plugins Dev

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

Créer un plugin pour vérifier les champs

dtravaillard

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

Merci pour votre retour rapide.

Pourriez-vous être néanmoins un peu plus explicite sur ce plugin à créer ?

ddurieux

Plugins Dev

From: Propières, France

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

Le plugin vérifie si le champs xxx est rempli, si ce n'est pas le cas, il ne le valide pas et demander à ce que ce champs soit rempli

dtravaillard

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

Merci, je vais essayer de me documenter sur la création des plugins.

dtravaillard

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

Bonjour,

J'ai commencé à créer mon plugin mais j'avoue que j'aurais besoin d'aide.

De quelle manière puis-je demander à mon plugin de vérifier les champs entrés par un utilisateur ?

dtravaillard

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

Finalement je vais gérer cela à partir des règles métier !

Cependant j'ai un petit problème (je joue de malchance me direz vous) : j'ai créé ma règle avec les paramètres suivants :

Nom : Attribution
Opérateur logique : ET
Actif : Oui

Critères :
Description     est     16
Attribué à - Groupe     est     -vide-

Action :
Attribué à - Groupe     est     Groupe-Intervention

Quand je teste la règle cela fonctionne bien mais quand je créé un ticket qui rempli les critère il ne se passe rien...

dtravaillard

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

J'ai trouvé d'où venait mon problème...
Du coup j'en ai un autre mais je vais trouver !

Je demande à tout hasard, avez-vous une solution pour gérer automatiquement la définition du champ "lieu" pour les utilisateurs ?

dtravaillard

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Re: Rendre l'attribution obligatoire

J'ai finalement fait un script qui me permet de chercher dans le LDAP la valeur se rapportant à la localisation du user puis de faire correspondre cette valeur LDAP à l'ID du lieu GLPI correspondant avant de faire un update dans la table glpi_users pour ajouter le champ lieu à la bonne valeur.

Ca va être un peu long la première fois pour mettre mes 2000 entrées à jour mais après ça devrait aller

Merci en tout cas même si je n'ai pas eu beaucoup de réponses.
Cela m'a permis de taper à "haute voix"

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