Forum GLPI-Project

gmichalk

Member

Registered: 2009-08-25

Posts: 1

rendre visible un nouveau ticket a tous les membres d'un groupe

Bonjour,

nous avons plusieurs utilisateurs faisant partie d'un groupe.

Comment doit on faire pour que le ticket envoyé par l'un de ces utilisateurs soit visible par les autres membres de ce groupe ?

Actuellement, l'administrateur peut changer le groupe demandeur, mais ce n'est pas très pratique

Merci pour votre aide

Nesco

Member

Registered: 2009-08-05

Posts: 14

Re: rendre visible un nouveau ticket a tous les membres d'un groupe

J'allais justement poser la même question je ne refait donc pas un sujet
Merci.

sbonn

Member

From: Nancy / Haironville

Registered: 2009-06-24

Posts: 153

Website

Re: rendre visible un nouveau ticket a tous les membres d'un groupe

Dans les profils avec interface helpdesk, il y a une option : Voir les tickets créés par groupe(s) associé(s)

peut etre qu'en la passant à oui ???

---

GLPI, y'a moins bien mais c'est plus cher
GLPI en prod : 0.72 (~2000 utilisateurs / ~30 techniciens / 150 entités)
GLPI en test : 0.72
OCSNG + wamp (Apache2.2.8 PHP5.2.5)

Nesco

Member

Registered: 2009-08-05

Posts: 14

Re: rendre visible un nouveau ticket a tous les membres d'un groupe

Malheuresement les tickets poster par les utilisateurs ne sont pas poster "par default" en tant que tickets de groupe.

Je peut changer le groupe et cela fonctionne mais je ne me vois pas changer le groupe de chaque tickets.

et l'option est bien activé.