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danF

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Règles. Demandeur membre d'un groupe ?

Bonjour,

Je viens de faire une règle qui affecte un ticket à un groupe de techniciens (B) si la demande émane d'un groupe (A).

Je pensais naïvement que la règle serait validée si le demandeur était membre de (A). Mais il n'en est rien.

Y a-t-il moyen de faire en sorte  que cela soit le cas ?

Merci.

Ro9eR

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Re: Règles. Demandeur membre d'un groupe ?

Utilisez les règles métiers pour cela

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Version de GLPI: 0.72 & SVN

danF

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Registered: 2009-04-04

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Re: Règles. Demandeur membre d'un groupe ?

Oui, c'est ce que j'ai fait !

Demandeur - Groupe    est        (A)
Attribué à - Groupe        Assigner    (B)

mais la règle n'est pas validée lorsque la demande émane d'un membre du groupe A.

Last edited by danF (2009-07-28 14:05:40)

toome

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Registered: 2009-07-27

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Re: Règles. Demandeur membre d'un groupe ?

Up!

Last edited by toome (2009-07-29 08:31:57)

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

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Re: Règles. Demandeur membre d'un groupe ?

Le groupe du demandeur est celui positionné manuellement sur le ticket

Il n'y a pas d'automatisme
Et normalement c'est le groupe du matériel qui est pris

L'utilisateur peut faire partie de plusieurs groupes

+

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danF

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Re: Règles. Demandeur membre d'un groupe ?

donc, concrètement,  il n'est pas possible d'attribuer par une règle une tâche à un technicien, en fonction de l'appartenance à un groupe d'un demandeur ?

[si j'ai bien compris la remarque de remi, ce n'est pas possible parce qu'un demandeur peut faire parti de différents groupes... ?]

toome

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Registered: 2009-07-27

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Re: Règles. Demandeur membre d'un groupe ?

A quoi sert le libellé Demandeur-groupe? Comment l'utiliser?
Et "Attribué - Groupe" c'est pareil vu que quand j'essaie d'attribuer à un groupe cela ne fonctionne pas.

Merci.

Last edited by toome (2009-07-29 12:11:56)