Forum GLPI-Project

vlamsdoem

Member

Registered: 2008-03-13

Posts: 13

Helpdesk: attribution ticket.

Bonjour à tous,

Est-il possible d'attribuer un ticket en fonction de la catégorie sélectionnée par le demandeur dans le partie helpdesk?
Nous avons plusieurs catégories qui ne sont pas liées directement au matériel et au software inventoriés par glpi. Ces demandes devraient être envoyées directement vers les personnes "reponsables" de ces différentes catégorie.

Merci pour votre aide.

ddurieux

Plugins Dev

From: Propières, France

Registered: 2005-06-17

Posts: 7,521

Re: Helpdesk: attribution ticket.

Voir les règles ("Règles métier pour le suivi")

vlamsdoem

Member

Registered: 2008-03-13

Posts: 13

Re: Helpdesk: attribution ticket.

Ca fonctionne , merci pour votre aide.