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Mima

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Categorie ds les tickets

Que dois contenir le champs categorie dans les tickets

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Categorie ds les tickets

Ce qu'on veut.

C'est fait pour classifer les tickets, faciliter leur orientation, fiabiliser les statistiques

Pour se rapprocher d'ITIL, on peut prévoir un premier niveau "Incidents", "Demande de service", ...

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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
Certifié ITILv3 - RPM pour Fedora, RHEL et CentOS sur https://blog.remirepo.net/

Mima

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Registered: 2009-02-01

Posts: 124

Re: Categorie ds les tickets

et on cré ces categories ou?

kikilia

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Registered: 2008-12-20

Posts: 80

Re: Categorie ds les tickets

configuration
Intitulés
selectionner catégories ticket
valider
saisisez les catégories (comme messagerie/maintenance soft hard/réseaux/antivirus)
ajouter