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Bonjour à tous,
Je souhaiterais savoir s'il est possible dans la partie helpdesk d'attribuer un ticket à un groupe suivant la catégorie.
Exemple : Aujourd'hui, j'ai des catégories (demande, incident) pour l'équipe système et j'aimerais utiliser une catégorie Web pour l'équipe web.
Ce que je souhaite et que l'équipe Web ne voit que ses tickets (l'équipes système peut tout voir).
Est-ce que cela est possible ?
Merci
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bonjour
vous pouvez le faire en utilisant les règles métier pour le suivi (dans Administration -> Règles)
pour l'équipe web, faites un profil qui ne peut voir que les tickets de son ou ses groupes
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Oui => Règles métiers.
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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
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Parfait merci beaucoup
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