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Bonjour,
Est il possible, depuis GLPI, d'envoyer automatiquement une copie par mail d'un ticket d'après une règle, avec en l'occurrence, des critères sur le lieu de la demande d'intervention ?
Merci
Last edited by falco2001 (2018-06-23 09:25:08)
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vous pouvez avec les règles ajouter un observateur aux tickets en fonction du lieu du ticket.
et ajouter dans vos notifications l'observateur en destinataire.
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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Bonjour,
oui parfait. Mais ça veut dire quoi " ajouter dans vos notifications l'observateur en destinataire." ?
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la syntaxe n'est pas très claire en effet, je reformule :
configuration>notifications>notifications>[New Ticket](ou autre))>onglet destinataires>ajouter "observateur"
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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Bonjour,
merci c'est parfait. A++++
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