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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
#1 2018-05-09 13:39:36
- falco2001
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[Résolu] [GLPI 9.2.2] régles et mail envoyé
Bonjour,
Est il possible, depuis GLPI, d'envoyer automatiquement une copie par mail d'un ticket d'après une règle, avec en l'occurrence, des critères sur le lieu de la demande d'intervention ?
Merci
Last edited by falco2001 (2018-06-23 09:25:08)
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#2 2018-05-09 14:31:11
- LaDenrée
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Re: [Résolu] [GLPI 9.2.2] régles et mail envoyé
vous pouvez avec les règles ajouter un observateur aux tickets en fonction du lieu du ticket.
et ajouter dans vos notifications l'observateur en destinataire.
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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#3 2018-05-09 15:24:42
- falco2001
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Re: [Résolu] [GLPI 9.2.2] régles et mail envoyé
Bonjour,
oui parfait. Mais ça veut dire quoi " ajouter dans vos notifications l'observateur en destinataire." ?
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#4 2018-05-09 15:27:36
- LaDenrée
- HELPER
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Re: [Résolu] [GLPI 9.2.2] régles et mail envoyé
la syntaxe n'est pas très claire en effet, je reformule :
configuration>notifications>notifications>[New Ticket](ou autre))>onglet destinataires>ajouter "observateur"
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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#5 2018-06-23 09:24:36
- falco2001
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Re: [Résolu] [GLPI 9.2.2] régles et mail envoyé
Bonjour,
merci c'est parfait. A++++
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