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GM49

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GLPI 9.2.1 / Import ticket mail introuvable/

Bonjour à tous,
je rencontre un phénomène très étrange avec GLPI 9.2.1.
Lors de l'ouverture d'un ticket par mail, le collecteur récupère bien le message (sur le serveur Exchange) l'auteur et les destinataire du message reçoivent bien la notification d'ouverture du ticket mais le ticket est introuvable dans GLPI.
Le lien présent dans la notification pointe sur un autre ticket (sans logique apparante).

Ce phénomène est apparu suite à la mise à jour 9.2.1 et à priori uniquement depuis 2018.

J'essaye de trouver quelques infos dans le log PHP.

Cordialement
GIlles

GM49

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Re: GLPI 9.2.1 / Import ticket mail introuvable/

Erreur dans PHP-ERRORS-2.Log

2018-02-26 18:53:07 [@frlonsap0004]
  *** PHP Notice(8): Undefined property: stdClass::$bytes
  Backtrace :
  inc/mailcollector.class.php:1495                   
  inc/mailcollector.class.php:1413                   MailCollector->getRecursiveAttached()
  inc/mailcollector.class.php:1551                   MailCollector->getRecursiveAttached()
  inc/mailcollector.class.php:704                    MailCollector->getAttached()
  inc/mailcollector.class.php:539                    MailCollector->buildTicket()
  inc/mailcollector.class.php:1659                   MailCollector->collect()
  inc/crontask.class.php:832                         MailCollector::cronMailgate()
  front/cron.php:87                                  CronTask::launch()

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: GLPI 9.2.1 / Import ticket mail introuvable/

Cette information PHP concerne les documents du courriel.
Avez-vous le même problème avec un ticket simple ?

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