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Bonjour, lors de la création d'un ticket il est possible de choisir son "type" qui est soi un incident soi une demande, cependant je me demandais si il était possible (si oui, comment ?) de rajouter différents types du genre "suivi, évènement..." afin d'avoir des rapports plus détaillés.
Merci.
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Non pas possible. Cependant vous pouvez utiliser les catégories et souscategories
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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C'est vrai, ça m'a l'air d'être un bon compromis, cela m'amène à une deuxième question est-il possible de visionner dans les statistiques les tickets triés par catégorie et lieux ? Par exemple, je voudrais tous les tickets de la catégorie A qui ont étaient déclarés sur le lieux B
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