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Bonjour,
Mon fichier de log sql-errors.log est rempli de l'erreur suivante, pour un grand nombre de ticket et je n'arrive pas à en identifier la cause ni les retombées
*** MySQL query error:
SQL: INSERT
INTO `glpi_groups_tickets` (`tickets_id`,`type`,`groups_id`) VALUES (\'1703170017\',\'2\',\'2\')
Error: Duplicate entry '1703170017-2-2' for key 'unicity'
Backtrace :
inc\commondbtm.class.php:436
inc\commondbtm.class.php:852 CommonDBTM->addToDB()
inc\commonitilobject.class.php:1519 CommonDBTM->add()
inc\commonitilobject.class.php:1446 CommonITILObject->addAdditionalActors()
inc\ticket.class.php:1762 CommonITILObject->post_addItem()
inc\commondbtm.class.php:853 Ticket->post_addItem()
inc\mailcollector.class.php:564 CommonDBTM->add()
inc\mailcollector.class.php:1614 MailCollector->collect()
inc\crontask.class.php:834 MailCollector::cronMailgate()
front\cron.php:66 CronTask::launch()
Version GLPI v9.1.1
plugins :
behaviors Name: Comportements Version: 1.2 State: Enabled
mydashboard Name: Dashboard Version: 1.3.2 State: Enabled
escalade Name: Escalades Version: 2.1.0 State: Enabled
fusioninventory Name: FusionInventory Version: 9.1+1.1 State: Enabled
datainjection Name: Injection de fichiers Version: 2.4.2 State: Enabled
dashboard Name: Tableau de bord Version: 0.7.9 State: Enabled
Serveur: Windows Server 2012 R2 Datacenter Edition
Merci d'avance pour toute aide.
Cdt
Last edited by Ra0h (2017-06-02 10:55:31)
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Pouvez-vous refaire un test avec vos plugins désactivés (mydashboard et dashboard)
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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Bonjour,
Le problème venait de regles metier qui tentait d attribuer des ticket a des groupes auxquels ils étaient déjà rattaché.
On peut clôturer
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