Forum GLPI-Project

Ra0h

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[RÉSOLU]MySQL query error: Duplicate entry

Bonjour,

Mon fichier de log sql-errors.log est rempli de l'erreur suivante, pour un grand nombre de ticket et je n'arrive pas à en identifier la cause ni les retombées

*** MySQL query error:
  SQL: INSERT
                   INTO `glpi_groups_tickets` (`tickets_id`,`type`,`groups_id`) VALUES (\'1703170017\',\'2\',\'2\')
  Error: Duplicate entry '1703170017-2-2' for key 'unicity'
  Backtrace :
  inc\commondbtm.class.php:436                       
  inc\commondbtm.class.php:852                       CommonDBTM->addToDB()
  inc\commonitilobject.class.php:1519                CommonDBTM->add()
  inc\commonitilobject.class.php:1446                CommonITILObject->addAdditionalActors()
  inc\ticket.class.php:1762                          CommonITILObject->post_addItem()
  inc\commondbtm.class.php:853                       Ticket->post_addItem()
  inc\mailcollector.class.php:564                    CommonDBTM->add()
  inc\mailcollector.class.php:1614                   MailCollector->collect()
  inc\crontask.class.php:834                         MailCollector::cronMailgate()
  front\cron.php:66                                  CronTask::launch()

Version GLPI v9.1.1
plugins :

behaviors            Name: Comportements                  Version: 1.2        State: Enabled
    mydashboard          Name: Dashboard                      Version: 1.3.2      State: Enabled
    escalade             Name: Escalades                      Version: 2.1.0      State: Enabled
    fusioninventory      Name: FusionInventory                Version: 9.1+1.1    State: Enabled
    datainjection        Name: Injection de fichiers          Version: 2.4.2      State: Enabled
    dashboard            Name: Tableau de bord                Version: 0.7.9      State: Enabled

Serveur: Windows Server 2012 R2 Datacenter Edition

Merci d'avance pour toute aide.

Cdt

Last edited by Ra0h (2017-06-02 10:55:31)

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: [RÉSOLU]MySQL query error: Duplicate entry

Pouvez-vous refaire un test avec vos plugins désactivés (mydashboard et dashboard)

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PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
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Ra0h

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Re: [RÉSOLU]MySQL query error: Duplicate entry

Bonjour,

Le problème venait de regles metier qui tentait d attribuer des ticket a des groupes auxquels ils étaient déjà rattaché.

On peut clôturer