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Bonjour,
Est-ce possible de créer un gabarit de ticket avec une ou plusieurs tâches créés à l'avance? Dans notre utilisation, nous avons des tickets récursives qui inclut plusieurs tâche (toujours les mêmes)
Ca serait pratique de pouvoir les créer d'avance et de simplement les mettre à "fait" puis les valider.
Merci beaucoup
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bonjour
J'avais testé le plugin installation
Un template d'installation est une sorte de checklist avec des taches pré configurées.
Ca peut également etre rattaché à un ticket
J'espere que ca vous aidera
Prod: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Dev: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Worldwide: ~6000 PC, ~700 servers, ~6000 users, ~165000 tickets, ~590 entities
Raynet is ARaymond (http://www.araymond.com) IT service management
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Bonjour,
Merci de ton aide. J'ai rechercher le plugin "installation" mais aucun ne s'appelle exactement comme sa. Possible d'avoir un lien vers le plugin exact?
Bonne journée
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Il s'agit de : http://plugins.glpi-project.org/spip.php?article41
Mais c'était sous la 0.80 ... je n suis pas sur que ca fonctionne sur la .83
Prod: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Dev: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Worldwide: ~6000 PC, ~700 servers, ~6000 users, ~165000 tickets, ~590 entities
Raynet is ARaymond (http://www.araymond.com) IT service management
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Je confirme qu'il ne fonctionne pas. L'enquête reprend! Y'a til un moyen, vous croyez?
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Pas selon moi... c'est à développer ...
Prod: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Dev: GLPI 0.83.8 / Windows 2008 x64 / PHP 5.4.14 x64 / IIS 7.5 / MySQL 5.6.10-community x64
Worldwide: ~6000 PC, ~700 servers, ~6000 users, ~165000 tickets, ~590 entities
Raynet is ARaymond (http://www.araymond.com) IT service management
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En date du 21/04/2018 y a t il une solution.
Je cherche aussi à utiliser un gabarit de tache qui contient plusieurs Taches
Exemple je reçoit via ticket une demande pour un nouveau pc
une fois dans le ticket dans traitement TAche j aimerai choisir un gabarit qui génére plusieurs tache exemple !
descente du master
modification non netbios
intégration AD
....
toutes ses taches sont chez nous réaliser par plusieurs personne
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il me semble que quelqu un a commencé un plugin https://github.com/joeFischetti/glpi_plugin_tasklist
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