Forum GLPI-Project

fcreach

Member

Registered: 2009-05-01

Posts: 32

Matériel n'apparait plus depuis la mise en place d'entités

Bonjour,

Depuis la mise en place d'entités le matériel n'apparait plus lorsque je sélectionne un utilisateur à l'ouverture d'un ticket.

En revanche quand je passe par l'inventaire, je vois bien à quel personne tel ou tel matériel est attribué.

Aurais-je raté qqe chose ?

Merci d'avance

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Matériel n'apparait plus depuis la mise en place d'entités

Le matériel est affecté à une entité et attaché à un utilisateur.
Il faut d'abord transférer le matériel dans l'entité adéquate.
En effet, lorsque vous créez un ticket, il est affecté à l'entité sur laquelle vous vous trouvez.

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

fcreach

Member

Registered: 2009-05-01

Posts: 32

Re: Matériel n'apparait plus depuis la mise en place d'entités

Dans mon cas le matériel est affecté à l'entité principale, et les utilisateurs l'étaient auparavant également.
Le pb se produit seulement depuis j'ai mis les utilisateurs dans des sous entités.
Auparavant le matériel s'affichait bien à la sélection de l'utilisateur.

Je ne vois pas comment transférer le matériel vers une autre entité ? Directement dans la BDD ?

Merci

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

Registered: 2006-07-03

Posts: 6,019

Website

Re: Matériel n'apparait plus depuis la mise en place d'entités

en utilisant la fonction de transfet qui est dispo dans la liste des ordinateurs

fcreach

Member

Registered: 2009-05-01

Posts: 32

Re: Matériel n'apparait plus depuis la mise en place d'entités

Oups, je n'avais pas assez fouillé.
Merci Wawa !

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

Registered: 2006-07-03

Posts: 6,019

Website

Re: Matériel n'apparait plus depuis la mise en place d'entités

de rien !
je ferme