Champs Observateur & Lieu forcés + Lien éléments inexistant

Dliryc · 2016-09-12 11:44:33

Bonjour,

Depuis le passage de la version 0.83 à la version 0.90, nous rencontrons 2 problèmes que nous n'arrivons pas à résoudre.

1) Lors de la création d'un ticket en interface simplifiée, nous avons rendu obligatoire la saisie de la catégorie. Or lorsque celle-ci est saisie, cela fait apparaître automatiquement les champs "Lieu" et "Observateurs" que nous ne souhaitons pas avoir en interface simplifiée.

J'ai pourtant vérifié, ces champs sont bien en masqués dans les gabarits et l'interface simplifiée du gabarit ne les fait pas apparaitre.
J'ai suivi également la procédure mentionnée dans ce topic http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=155167 mais le résultat est le même.

Avez-vous une idée ?

2) Nous utilisons le plugin Fusion qui fait parfaitement le lien entre la machine et son utilisateur.
En revanche, à la création du ticket, nous n'avons pas le poste lié qui apparaît sur le champ Eléments Associés.
J'ai coché les cases "Mes Eléments" et "TOus les éléments" dans le profil post-only mais là aussi, sans succès.

J'ai dû rater quelque chose !
Merci pour votre aide.

Dliryc · 2016-09-20 09:42:18

Bonjour,

Même si personne n'a de solution actuellement, pouvez-vous me confirmer que le passage de la version 0.8x à la version 0.9x a provoqué l'affichage du champ "Observateur" sur l'interface simplifiée ? Ou c'est juste chez nous ?

Merci !

yllen · 2016-09-23 17:54:33

Le champ observateur a effectivement été ajouté en 0.90.
Pour votre cas, il faut définir un gabarit pour votre interface simplifiée (ça vous l'avez déjà fait).
Par contre, il faut également affecter ce gabarit à la catégorie du ticket. En effet, chaque catégorie peut avoir son propre gabarit et le fait de choisir une catégorie supprime le gabarit précédemment défini.

Dliryc · 2016-09-26 11:04:29

Merci pour cet éclaircissement, je n'avais pas saisi ce nouveau lien entre gabarit et catégorie.
J'ai pu associer d'un coup toutes mes catégories au gabarit souhaité, c'est parfait !

Il ne me reste plus que ce souci d'association ticket-ordinateur.

yllen · 2016-09-28 16:28:50

Le poste n'apparaitra dans éléments associés du ticket uniquement si vous le sélectionnez

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2016-09-12 11:44:33

Champs Observateur & Lieu forcés + Lien éléments inexistant

#2 2016-09-20 09:42:18

Re: Champs Observateur & Lieu forcés + Lien éléments inexistant

#3 2016-09-23 17:54:33

Re: Champs Observateur & Lieu forcés + Lien éléments inexistant

#4 2016-09-26 11:04:29

Re: Champs Observateur & Lieu forcés + Lien éléments inexistant

#5 2016-09-28 16:28:50

Re: Champs Observateur & Lieu forcés + Lien éléments inexistant

Board footer