You are not logged in.
Bonjour à tous,
Est ce qu'il y a la possibilité de masquer l'observateur au niveau de création du ticket ?
Je veux que l'utilisateur "XXX" ne voit pas le champ 'observateurs' quand il crée son ticket. Est ce que c'est possible de faire ça?
Merci par avance,
Offline
Bonjour zurabi.goginashvili,
Pour cela tu dois te rendre dans le profil sur le quelle tu souhaites masqué le champs "Observateur", une fois dans celui-ci, tu te rends dans l'onglet "Assistance" et la tu ajoutes un nouveau "Gabarit de ticket par défaut".
Une fois le "Gabarit de ticket par défaut" créer tu peux voir l'onglet "Champs masqués". Tu sélectionnes le champ que tu ne souhaites pas être visible et voilà, celui-ci ne sera plus affiché lors de la création de tickets par un utilisateur du profil sélectionné.
Cordialement.
Offline