You are not logged in.
Bonjour à tous,
je souhaiterai ajouter un critère pour les regles metiers,
je m'explique: j'aimerai attribuer certains tickets en fonction de l'heure à laquelle il ont été créer...
dans mon entreprises certaines personnes se trouvent en Amérique, il y a des techniciens aussi en doublon qui s'occuperaient de l'incident si le ticket vient de la bas, les techniciens ont des horaires d'astreintes...
mon critère serait du genre : de 6h à 18h attribué à tech 1
sinon tech 2
y a t il moyen d'ajouter directement un critère de ce genre? ou faut -il modifier du code, si c'est le cas, si quelqu'un connait les fichiers et fonctions à modifier? help me please
sinon que me proposez vous?
merci
Offline
Personne pour m'aider?
Offline
Il y a rien de configurable à ce niveau , il faut donc modfier le code.
En ce qui concerne la doc du code GLPI tout est sur dev.indepnet.net
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au projet GLPI : Soutenir
Offline