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glpiben

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Notif mail du technicien extérieur lors de l'attribution d'un ticket

Bonjour,
j'utilise GLPI v 0.71.2 depuis quelques mois et j'en suis vraiment très satisfait.
Y a seulement un petit 'hic' : je n'arrive pas à émettre un mail vers le technicien devant prendre en charge un ticket.
Ce technicien est en fait un prestataire extérieur avec une adresse mail externe à mon domaine Windows. Je l'ai pour cela créé en tant qu'utilisateur avec son adresse mail.
Donc, quand je lui attribue le ticket, il ne reçoit aucun mail.

A côté de cela, le suivi des tickets par mail fonctionne très bien, dès ouverture, changement de statut, les utilisateurs internes sont bien avertis sur leur messagerie.

Quels sont les paramètres à compléter ? Est ce dans "Passerelles mails" ?

Merci,

tsmr

GLPI-DEV

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Re: Notif mail du technicien extérieur lors de l'attribution d'un ticket

Ton serveur GLPI est autorisé à envoyer des mails vers l'extérieur ?

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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

glpiben

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Re: Notif mail du technicien extérieur lors de l'attribution d'un ticket

Bonjour,
le compte de messagerie associé peut émettre des mails vers l'extérieur.

glpiben

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Registered: 2008-10-15

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Re: Notif mail du technicien extérieur lors de l'attribution d'un ticket

A Y EST ! En fait, il s'agissait juste de la notification qui n'était pas envoyée au technicien ..!
Désolé pour le dérangement, pour si peu ...
MERCI

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

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Re: Notif mail du technicien extérieur lors de l'attribution d'un ticket

Je ferme

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