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Bonjour à tous,
Je suis en version 0.71.3, la notification par mail fonctionne correctement, je l'ai optimisée grâce à cet article http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … platemail.
Mes règles assignent automatiquement le ticket au technicien concerné en fonction de la catégorie choisie.
Je souhaite rajouter quelques options supplémentaires dans la notification par mail :
- Le N° de téléphone du technicien en charge
- Le N° de téléphone du demandeur
Liste des Tags actuels :
##title## : Titre
##author## : Auteur de l'intervention
##date## : date de la demande
##request## : Source de la demande
##equipment## : Materiel sur lequel porte l'intervention
##status## : Le status
##priority## : La priorité de la demande
##contact## : Nom du demandeur
##emailupdate## : Suivis par mail (OUI/NON)
##category## : Categorie d'intervention
##content## : Contenu de la demande
##followup## : Historique des suivis
##signature## : Signature du mail
##title_ticket## : Titre du Ticket
##assign## : nom du technicien et du groupe
##link## : Lien du ticket
Merci
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GLPI 0.83.5
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j'ai essayer d'optimiser la notification en, suivant le même article mais ça na pas marché, tu peut m'aider car j'utilise la même version de glpi. 0.71.3
merci beaucoup
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Une fois que j'aurai trouvé une solution en rapport à mon poste, sans aucun problème.
( Juste pour t'aiguiller un peu, si après modification tu te retrouve avec un écran blanc, supprime les modifs, passe en mode debug et vérifie le ou les messages d'erreurs )
Last edited by lebidouilleur (2009-05-07 13:59:01)
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Un petit Up , c'est lundi
Merci
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Un petit Up, c'est mercredi
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Bonjour,
Aucunes réponses, vous pouvez fermer le poste.
Merci
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Monsieur lebidouilleur est il possible de m'expliquer cmt vous avez configurer l'assignment automatique du ticket au technicien concerné en fonction de la catégorie choisie., m'expliquer la régle svp
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Vous avez du chercher longtemps...
voir du coté des Règles métier pour le suivi. C'est bete comme chou
Je clos ca n'a rien a voir avec le sujet.
PS : lebidouilleur pour votre probleme a ma connaissance ce n'est pas possible actuellement
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