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jfchadeyron

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Bug sur les changements de statut des tickets

Bonjour,

Je suis nouveau sur GLPI version 0.72.3 sur OVH.
J'ai remarqué un bug. Je viens de créer un ticket via Helpdesk puis quand je le passe en statut "En attente", il parait 2 fois dans la page d'accueil :

Personnel / En cours
ID : 1
Vos tickets en attente :
ID : 1

Si je clique sur "En cours", il me dit qu'aucun ticket n'existe.

MoYo

GLPI - Lead

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Re: Bug sur les changements de statut des tickets

Il y a en effet incohérence entre les 2 listes.
Mais celle-ci peut être normal car on affiche dans vos tickets en cours :
- ceux dont vous êtes l'auteur qui ne sont pas cloturé (en attente inclus)
- ceux qui vous sont assigné

Il y a en projet une refonte avec séparation de ces 2 notions :
https://forge.indepnet.net/issues/show/1879

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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jfchadeyron

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Re: Bug sur les changements de statut des tickets

Merci beaucoup !

MoYo

GLPI - Lead

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Re: Bug sur les changements de statut des tickets

je viens de mettre à jour ma réponse.

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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jfchadeyron

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Re: Bug sur les changements de statut des tickets

En tout cas, si je suis l'auteur et si je me suis assigné le ticket, ca apparait comme dans mon premier message. C'est un peu deroutant.