Forum GLPI-Project

nmx

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Personnalisation Helpdesk

Bonjour,

je souhaiterai modifier l'affichage des éléments proposés sur le champs "Le ticket porte sur:" dans le HelpDesk.

A l'heure actuelle, lorsque qu'un utilisateur entre les premières lettres (nom, matériel ou n° de série), sont affichés :

NOM NETBIOS - UTILISATEUR - NUMERO DE SERIE - NUMERO D'INVENTAIRE

Est-il possible de modifier pour avoir :

FABRICANT - MODELE - NUMERO DE SERIE

Merci d'avance.

nmx

JMD

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Re: Personnalisation Helpdesk

Pas sans modifier le code non

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nmx

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Re: Personnalisation Helpdesk

Et où se passe la modification du code sinon ? quel(s) fichier(s) ?

Merci d'avance.

nmx ;-)

nmx

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Re: Personnalisation Helpdesk

Personne ?

JMD

GLPI - Lead

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Re: Personnalisation Helpdesk

https://dev.indepnet.net/glpidoc/

Doc dev

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nmx

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Re: Personnalisation Helpdesk

Merci pour le lien, mais est-ce que quelqu'un pourrait m'orienter ?
Je n'ai pas trouvé et j'avoue être un peu perdu...

;-)

nmx

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Re: Personnalisation Helpdesk

Bonjour à tous,

je reviens un peu vers vous concernant, ma demande, j'ai tout essayé, en long, en arge et en travers mais rien à faire, je ne m'en sors pas...

Dans le helpdesk, lorsqu'un utilisateur entre un numéro de série, il voit par :

NOM NETBIOS - UTILISATEUR - NUMERO DE SERIE - NUMERO D'INVENTAIRE

C'est pas top non ?

Comment faites-vous ?

Merci d'avance.

nmx

nmx

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Re: Personnalisation Helpdesk

Bonjour à tous,

je ne dors plus et n'ai pas mangé depuis maintenant depuis 2 mois 1/2 à cause de mon helpdesk... lol

Suis-je le seul à être confronté à cela ?

Lorsque vos utilisateurs créés un ticket à partir du helpdesk public, le fait de voir apparaitre :

NOM NETBIOS - UTILISATEUR - NUMERO DE SERIE - NUMERO D'INVENTAIRE

ne les choque pas ? Comment faites-vous ?

Merci d'avance.

nmx

JMD

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Re: Personnalisation Helpdesk

Non ça ne choque pas dans ma structure.

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nmx

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Re: Personnalisation Helpdesk

Bon OK, merci quand même, je n'ai d'autre choix que de patienter...

wawa

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Re: Personnalisation Helpdesk

Lorsque vos utilisateurs créés un ticket à partir du helpdesk public, le fait de voir apparaitre :

NOM NETBIOS - UTILISATEUR - NUMERO DE SERIE - NUMERO D'INVENTAIRE

ne les choque pas ? Comment faites-vous ?

je n'ai jamais eu de retour de clients à ce propos non plus