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Bonjour,
Félicitations pour votre logiciel.
J'ai la version 0.70.2.
J'ai un souci avec la "Passerelles Mails".
J'ai un serveur exchange 2003, où j'ai crée un utilisateur "ticket".
La réception est l'envoi des mails se passe très bien en internet (utilisateur active directory),
mais dès qu'un autre mail depuis extérieur (ex : mail@free.fr) j'ai le message suivant :
Erreur dans l'envoi de l'email
SMTP Error: The following recipients failed: mail@free.fr
Nombre de messages disponibles et récupérés: 1
Voici ma config de Passerelles Mails :
Nom : XXXX
entite : entité racine
serveur : adresse ip de mon serveur exchange
Option connexion : rien (j'ai mis par défaut SNTP mais j'ai tjs le même résultat)
boite mail : rien
port : rien
chaine de connexion obtenue : adresse mail de mon serveur exchange
identification : ticket
mot de passe : XXXXX
Merci de votre aide,
Breil
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vous ne mélangeriez pas passerelles mails, SMTP et notifications ?
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI : Support Contribute References Freshmeat
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Bonjour,
Dans la documentation wiki je suis la procédure "GLPI et exchange" Configurer l’ouverture de tickets par email dans GLPI.
Je suis bien la procédure, j'arrive à récupérer les tickets envoyés depuis mais utilisateurs qui on le même nom de domaine que l'adresse de mon ticket.
Question : je dois créer mon utilisateur ticket sous une boite outlook ?
et sous notification l'adresse mail doit etre la même que celle de passerelles mails ?
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Pour rappel :
pour utiliser la passerelle mail :
1) il faut d'abord procéder à la création d'un compte mail sur le serveur exchange.
2) ce compte doit être valide (donc faire les test d'envoi/réception)
3) suivre la procédure pour déclarer les options dans le menu "passerelle mails" sur le wiki, tout y est très bien expliqué.
le scénario type est le suivant :
- un utilisateur envoie sa demande d'assistance à l'adresse indiqué (ex. : ticket@domaine.com)
- le cron de GLPI scrutera les nouveaux mails entrants et génèrera un nouveau ticket d'intervention avec comme expéditeur le nom de l'utilisateur qui a demandé l'assistance.
En espérant que cela t'aura éclairé quelque peu.
Salutations!
Offline
Bonjour,
J'ai crée un compte mail sous mon serveur Exchange.
J'ai fait un test d'envoi/réception, il fonctionne.
J'ai suivi la procédure pour Passerelle mails.
Mais j'ai toujours le même message d'erreur lors de la validation du ticket : "SMTP error the following recipients failed.
J'ai remarqué une chose dans l'emplacement "Ouvert le: 2008-12-18 17:07:12 par ...." je n'ai pas le nom de la personne qui apparait mais "Nobody".
Je dois faire l'installation de LDAP ?
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Bonjour,
Je crois comme l'avait fait remarqué MoYo que vous mélangez "passerelle mail" et "notification". Selon moi, votre problème n'a rien à voir avec votre configuration de passerelle mail.
Vous devez par contre revoir votre configuration des notifications.
Bon courage.
OS : Debian6 - Versions GLPI 0.83.7
Apache2/mysql5/php5
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Bonjour,
J'ai résolu le problème, effectivement dans "notification" sous "Login SMTP" j'avais l'administrateur et non l'user des demandes de ticket.
Merci et bonne fêtes.
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bonnes fêtes à vous aussi
je ferme le post
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