Forum GLPI-Project

madkarl

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Contrats de services et délais associés

Bonjour,

Quelques petites question sur lesquelles nous butons actuellement

Comment peut on associer un contrat de service à un ticket ?
Comment peut on associer un engagement de délais par rapport à un contrat de service ?
Comment peut on affecter automatiquement une date de fin prévue à un ticket associé à un contrat de service ?

Exemple : Contrat "Fourniture d'un poste de travail", engagement de délais : 15 jours, par défaut dans le ticket que l'on associe à ce contrat la date de fin est déterminée à J+15

Merci

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

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Re: Contrats de services et délais associés

On peut pas.

C'est prévu dans le "très gros" chantier ITIL  en cours de spécifications.

++

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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
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madkarl

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Registered: 2007-11-09

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Re: Contrats de services et délais associés

La question vous a surement été posé des dizaines de fois, et vous n'avez surement aucune réponse exacte à apporter, mais vous estimez le délais du chantier ITIL à combien de mois ?
En suivant votre Roadmap, vous en touchez un mot pour la version 0.75 c'est ça ?

Merci pour tes éclaircissements en tout cas

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

Registered: 2006-07-03

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Re: Contrats de services et délais associés

aucune idée du nombre de mois, pour l'instant déjà il faut se mettre d'accord sur des specs...

ddurieux

Plugins Dev

From: Propières, France

Registered: 2005-06-17

Posts: 7,521

Re: Contrats de services et délais associés

C'est véritablement un très gros chantier

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Contrats de services et délais associés

Et ça dépend aussi clairement du nombre de bras disponibles.

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madkarl

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Registered: 2007-11-09

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Re: Contrats de services et délais associés

Merci pour les infos.
Ca aurait été avec plaisir que j'aurai apporté ma pierre à l'édifice, mais mes compétences seront loin de vous être utile.
Certains membres de notre équipe pourront peut être, si besoin, apporter des pistes fonctionnelles pour cette démarche ITIL