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#1 2008-11-04 18:13:54

madkarl
Member
Registered: 2007-11-09
Posts: 57

Contrats de services et délais associés

Bonjour,

Quelques petites question sur lesquelles nous butons actuellement smile

Comment peut on associer un contrat de service à un ticket ?
Comment peut on associer un engagement de délais par rapport à un contrat de service ?
Comment peut on affecter automatiquement une date de fin prévue à un ticket associé à un contrat de service ?

Exemple : Contrat "Fourniture d'un poste de travail", engagement de délais : 15 jours, par défaut dans le ticket que l'on associe à ce contrat la date de fin est déterminée à J+15

Merci

Offline

#2 2008-11-04 18:28:48

remi
GLPI-DEV
From: Champagne
Registered: 2007-04-28
Posts: 7,127
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Re: Contrats de services et délais associés

On peut pas.

C'est prévu dans le "très gros" chantier ITIL  en cours de spécifications.

++


Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
Certifié ITILv3 - RPM pour Fedora, RHEL et CentOS sur https://blog.remirepo.net/

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#3 2008-11-05 11:32:20

madkarl
Member
Registered: 2007-11-09
Posts: 57

Re: Contrats de services et délais associés

La question vous a surement été posé des dizaines de fois, et vous n'avez surement aucune réponse exacte à apporter, mais vous estimez le délais du chantier ITIL à combien de mois ?
En suivant votre Roadmap, vous en touchez un mot pour la version 0.75 c'est ça ?

Merci pour tes éclaircissements en tout cas

Offline

#4 2008-11-05 11:39:27

wawa
GLPI-DEV
From: Montpellier / France
Registered: 2006-07-03
Posts: 6,019
Website

Re: Contrats de services et délais associés

aucune idée du nombre de mois, pour l'instant déjà il faut se mettre d'accord sur des specs...

Offline

#5 2008-11-05 11:43:58

ddurieux
Plugins Dev
From: Propières, France
Registered: 2005-06-17
Posts: 7,521

Re: Contrats de services et délais associés

C'est véritablement un très gros chantier

Offline

#6 2008-11-05 13:37:45

JMD
GLPI - Lead
Registered: 2004-09-13
Posts: 9,180
Website

Re: Contrats de services et délais associés

Et ça dépend aussi clairement du nombre de bras disponibles.


JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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#7 2008-11-05 17:02:18

madkarl
Member
Registered: 2007-11-09
Posts: 57

Re: Contrats de services et délais associés

Merci pour les infos.
Ca aurait été avec plaisir que j'aurai apporté ma pierre à l'édifice, mais mes compétences seront loin de vous être utile.
Certains membres de notre équipe pourront peut être, si besoin, apporter des pistes fonctionnelles pour cette démarche ITIL

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