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Bonjour,
2 questions concernant super GLPI :
- Est-il possible de supprimer des priorités, ceci afin d'avoir 3 choix: basse, moyenne et haute ?
Si oui, comment faire ?
- Est-il possible d'avoir lors d'une déclaration d'incident ou bien lors de la prise en charge d'un ticket (plutôt ce cas), le délai estimé pour la résolution de l'incident ? (notion de SLA ?)
Merci par avance ce ces précisions.
GLPI 0.71.2
Apache 2
PHP 5
MySQL 5.0.32
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Je regarde du côté d'ajout d'un suivi, avec ajout d'un planning. Ça a l'air de répondre à ma 1ère question
Edit: Ca répond plutot à ma 2ème question...
Last edited by Zuider (2008-09-18 08:42:19)
GLPI 0.71.2
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* Ca répond en partie, car une fois le délai du planning dépassé, pas d'alerte...
* Une piste pour les priorités ?
Merci encore!
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