Validation du ticket par le manager du demandeur

pgn · 2008-05-20 11:54:14

Bonjour,

Utilisant l'outil de ticketing de GLPI dans notre SI, nous aimerions qu'un ticket puisse être créé par un demandeur avec l'approbation de son manager. Il faudrait en fait que le ticket ne soit ouvert que lorsque le manager du demandeur valide la demande.

Ceci afin de ne traiter que des demandes légitimes et approuvées.

Définition du Workflow :

DEMANDEUR ----ouvre un ticket----> manager |-----valide----->ouverture du ticket dans GLPI
|------refuse ----> trash

J'aurais donc souhaité savoir si cette option était, pouvait, ou serait implémentée dans GLPI.

En vous remerciant.

tsmr · 2008-05-20 12:27:38

plugin validation

pgn · 2008-05-20 13:17:26

Super, existe-t-il de la doc ? Je ne comprends rien au plugin installé...

tsmr · 2008-05-20 14:18:33

http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … luginslist

on attend que des utilisateurs participent....

pgn · 2008-05-20 14:48:38

héhé,

difficile de rédiger quoi que ce soit si il n'y a aucune explication de base quant à son fonctionnement

merci.

tsmr · 2008-05-20 15:53:46

Si le tester et rédiger.

pgn · 2008-05-20 17:31:14

Si quelqu'un à un tip parce que là je sèche..! Je n'obtiens qu'un onglet "Gérer les profils" dans la configuration du plugin.

Merci

Philippe · 2008-05-21 08:11:47

Bonjour,
je ne connais pas particulierement ce plugin mais apparement, il faut d'abord créer des droits sur les profils existants.

Dans "gérer les profils", au départ, il n'y a que le profils super-admin. Il faut lui rajouter les droits pour les profils des personnes amener à gérer la validation...

Je répete, je ne connais pas particulierement le plug, j'ai juste regarder rapidement

micky972 · 2008-08-11 15:07:56

le wiki a été mis à jour.
En espérant que cela aidera certains.
http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … dation_use

Bonne continuation

tsmr · 2008-08-11 16:34:18

Merci a toi. Ils ne sont pas nombreux a faire cet effort malheureusement.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2008-05-20 11:54:14

Validation du ticket par le manager du demandeur

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