Forum GLPI-Project

sweetness

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Registered: 2008-07-07

Posts: 47

Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

Bonjour,
j'aimerai savoir si quelqu'un sait comment utiliser ntrsupport via glpi?
Quelle manipulation puis je faire?
En recherchant un peu j'ai vu qu'il fallait utiliser un lien externe protocolé.
Je ne m'y connais pas trop, pouvez vous s'il vous plait m'aiguiller.

Merci d'avance

Sweet

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

bonjour
c'est quoi ntrsupport ? c'est un soft libre ?

sweetness

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Registered: 2008-07-07

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

c'est un logiciel de prise en main à distance de pc et de mac sécurisée avec partage d’écran, échange vidéo, voix sur IP, transfert de fichiers, Chat sans aucune configuration de port, firewall ou routeur .

Il me semble que c'est un soft libre

Philippe

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Registered: 2007-01-11

Posts: 203

Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

"testez gratuitement pendant 15 jours"

Ca n'a pas l'air très libre quand même

Last edited by Philippe (2008-07-08 13:23:01)

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Tentative de mise en place de la solution
---------------------------------------------------------->
glpi 0.72 RC1
ubuntu 6 / apache 2.0.55 / mysql 5.0.22

sweetness

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

il ya une différence entre libre et gratuit
Un soft libre n'est pas forcément gratuit

IronTUX

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From: Strasbourg

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

ce n'est ni l'un ni l'autre il me semble

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Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

Philippe

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Registered: 2007-01-11

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

il ya une différence entre libre et gratuit
Un soft libre n'est pas forcément gratuit

C'est vrai je me suis mal exprimé (d'autant que je suis le 1er à faire se genre de remarque ) !
mais comme le dit IronTUX, ca n'a l'air ni gratuit ni libre....

A bientôt
Philippe

Last edited by Philippe (2008-07-08 14:49:16)

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Tentative de mise en place de la solution
---------------------------------------------------------->
glpi 0.72 RC1
ubuntu 6 / apache 2.0.55 / mysql 5.0.22

sweetness

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Registered: 2008-07-07

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

Je crois que vous avez raison tous les deux
Mais auriez vous une solution à mon problème?

EmpereurZorg

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From: ORLEANS

Registered: 2005-12-31

Posts: 604

Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

Pour lancer une application depuis glpi, il faut qu'elle accepte la ligne de commande ou un fichier de configuration => vu le peu d'information dispo sur ce logiciel (même pas de doc en ligne) et le fait qu'il faille donner ses coordonnées pour avoir une éval, à toi de nous dire comment il se lance... après il suffit d'utiliser les "liens externes" de glpi pour interagir avec.

Last edited by EmpereurZorg (2008-07-08 15:42:57)

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Version GLPI : 10.0.6 + Plug'in Glpi + Agent Fusion 2.4
Plateforme : Win Server 2019 , Apache 2.4, PHP 8.1

sweetness

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Registered: 2008-07-07

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

merci, je me renseigne auprès de mon maître de stage et je vous tiens informé

sweetness

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Registered: 2008-07-07

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

à toi de nous dire comment il se lance

Bonjour,
donc pour ntrsupport il n'est pas necessire de faire d'installation au préalable sur la machine du client, il est déployable directement en ligne.
Il fonctionne sur tt les pc et mac
on le lance soit à partir d'une icone que l'ont met sur le site
soit en cliquant sur un lien envoyé par mail.
Il n'est pas nécessaire de modifier les configurations de firewalls, proxies etc...

Voilà.
Si quelqu'un a déjà tester la prise en main à distance avec ce produit sur glpi ça serait sympa de m'expliquer comment faire ou alors si vous avez une petite idée n'hésitez pas,
toute aide est bonne à prendre.
Je recherche de mon coté également et je vous tiens au courant des avancées.

Sweet

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

Registered: 2006-07-03

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

on le lance soit à partir d'une icone que l'ont met sur le site
soit en cliquant sur un lien envoyé par mail.

il a quel tête ce lien ?
on peut en avoir un exemple ?

sweetness

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Registered: 2008-07-07

Posts: 47

Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

le lien est http://www.ntrglobal.com/ntrsupport/fr- … lder=fr-FR pour le technicien
et http://www.ntrglobal.com/code pour le client

sweetness

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Registered: 2008-07-07

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Re: Prise en main à distance avec ntrsupport dans glpi

PS: Je serai ammenée à le modifier pour qu'il y est une certaine transparence pour le client