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#1 2008-03-19 12:21:47
- lyonel
- Member
- From: rennes
- Registered: 2007-03-28
- Posts: 127
warning??
Bonjour
est il possible d'insérer un entete dans la page suivi, un warning qui récapitulerait les gros soucis en court de résolution???
ca eviterait a la hotline de créer multiples de tickets au support 2 pour un seul et meme probleme.??
merci.
Last edited by lyonel (2008-03-19 12:22:00)
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#2 2008-03-19 12:24:28
- wawa
- GLPI-DEV
- From: Montpellier / France
- Registered: 2006-07-03
- Posts: 6,019
- Website
Re: warning??
bonjour
ça s'appelle la gestion des problèmes en langage ITIL
ça fera certainement partie du chantier ITIL quand on aura le courage de l'attaquer...
Offline
#3 2008-03-19 13:21:50
- lyonel
- Member
- From: rennes
- Registered: 2007-03-28
- Posts: 127
Re: warning??
d'accord, vaste chantier.
et une ligne texte dans le php qui gere le suivi, tu trouves ca ridicule ou faisable??
VM Linux
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