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Bonjour
est il possible d'insérer un entete dans la page suivi, un warning qui récapitulerait les gros soucis en court de résolution???
ca eviterait a la hotline de créer multiples de tickets au support 2 pour un seul et meme probleme.??
merci.
Last edited by lyonel (2008-03-19 12:22:00)
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bonjour
ça s'appelle la gestion des problèmes en langage ITIL
ça fera certainement partie du chantier ITIL quand on aura le courage de l'attaquer...
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d'accord, vaste chantier.
et une ligne texte dans le php qui gere le suivi, tu trouves ca ridicule ou faisable??
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