Forum GLPI-Project

Morkxy

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Pièces jointes dans les tikets MAIL

Bonjour,

J'ai GLPI 0.70.2,

Je fonctionne ainsi : récupération des mail sur une boite mail support@xxxx.fr  puis redirigé sous forme de ticket dans GLPI.

Tout cela fonctionne impeccablement ...sauf lorsqu'il  y a une pièce jointe dans le mail, du coup la PJ n'est pas importé dans le ticket, juste le corps du message et le titre :S

Avez vous une idée ? ça m'aiderais vraiment beaucoup...

bonne soirée !

wawa

GLPI-DEV

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

bonjour
ce n'est pas possible pour l'instant.

Morkxy

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

merci d'avoir répondu si vite ..
mais c'est bien sur ça ? il m'avais pourtant semblé que ça fonctionnait quand j'avais testé y a quelque temps .. mais je peux me tromper

++ bn soirée

Last edited by Morkxy (2008-03-04 09:53:00)

Morkxy

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

éventuellement .. si quelqu'un pourrait également confirmer ce que Wawa répond ?

Ca m'embête pas mal ce problème de PJ :s

merci a vous!:)

tsmr

GLPI-DEV

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

je confirme

---

Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

wawa

GLPI-DEV

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

Ca m'embête pas mal ce problème de PJ :s

si ça vous embête tant que ça vous avez plusieurs solutions :
1 vous aider à coder
2 vous faites un don au projet afin d'aider l'asso à vivre (et donc à continuer à améliorer l'outil)
3 vous payez un prestataire pour faire ce dev (en accord avec la team glpi bien sûr)

JMD

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

Amen

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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Morkxy

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

Je vous remercie pour l'intéret porté à mon problème et pour vos réponses !

il me reste maintenant a regarder se que je vrais faire

bonne soirée !

ReneH

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

Bonjour,
S'il vous utilisez Outlook, il y aurait possibilité d'enregistrer un mail en format msg.
Dans ce cas le mail sera enregistré avec ses pièces jointes. Il ne reste plus qu'à le joindre au ticket de GPLI

Morkxy

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

Bonjour,
S'il vous utilisez Outlook, il y aurait possibilité d'enregistrer un mail en format msg.
Dans ce cas le mail sera enregistré avec ses pièces jointes. Il ne reste plus qu'à le joindre au ticket de GPLI

Bonjour,

qu'elle est la procédure pour faire cela ?

et est-ce que j'aurais dans ce cas le ticket avec son text récupéré  + le mail lui meme et sa PJ joint au ticket ?

merci

ReneH

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Re: Pièces jointes dans les tikets MAIL

Dans Outlook, à partir du mail, cliquer sur "Fichier", "enregistrer sous", sélectionner dans types de fichiers "Format de message Outlook (*.msg)".
Le fichier enregistré comporte tout, le corps du mail, l'expéditeur, les destinataires, les pièces jointes.
et peut être rattaché à un ticket dans GLPI.
Seul inconvénient, un fichier de format ".msg" n'est lisible qu'avec Outlook.