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Decal

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How to set start time and end time of the work that i put in a ticket

Hi,  Is there a way to establish the time used (start time and end time) to solve a ticket after having worked on it?

Like in Autotask, you can select the ticket you worked on, and then select the start time and end time, so if yesterday a worked on a ticket from 9:00 am to 11:00 am, today I can enter that time and close the ticket.

thanks!

Bonjour, Existe-t-il un moyen d'établir le temps utilisé (heure de début et heure de fin) pour résoudre un ticket après avoir travaillé dessus ?

Comme dans Autotask, vous pouvez sélectionner le ticket sur lequel vous avez travaillé, puis sélectionner l'heure de début et l'heure de fin. Ainsi, si hier j'ai travaillé sur un ticket entre 9h00 et 11h00, aujourd'hui je peux saisir cette heure et la clôture. le billet.

merci!

Last edited by Decal (2024-12-18 17:28:43)

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,303

Re: How to set start time and end time of the work that i put in a ticket

vous pouvez ajouter une tâche planifiée et la programmer hier 9h avec une durée de 2heures  .
cette tâche apparaîtra dans votre planning
pour chaque ticket glpi fait la somme des durées des tâches.

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,888

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Re: How to set start time and end time of the work that i put in a ticket

Time is tracked through tasks. If you need to track specific start and end times for tasks, click the "Plan this task" button when adding the task.

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