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nikolaidys73

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Duda sobre notificaciones

Hola gente, quería consultar porque tengo una duda con respecto a las notificaciones. En cuanto a la apertura del ticket, cual es el evento que lanza la notificación del ticket, porque la de cierre es clara ( cierre del incidente ) pero la otra tengo demasiadas opciones y no se cual es realmente la que debo configurar para que se le lance la notificación de que se creo un ticket nuevo

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cconard96

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Re: Duda sobre notificaciones

Las notificaciones de apertura de tickets se generan cada vez que se crea un ticket. Si por casualidad abre un ticket con el estado resuelto o cerrado, seguirá recibiendo notificaciones para el nuevo ticket, pero también recibirá las notificaciones relacionadas para resolver o cerrar el ticket en función del estado. ¿Qué otras opciones tiene en mente?

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nikolaidys73

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Re: Duda sobre notificaciones

El problema es que no encuentro la de apertura para modificarla y dejarle la informacion que necesito solamente. El tema de los estados ya lo tengo claro, solo no sabia que evento disparaba la apertura

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